현대자동차의 품질경영
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작성일 22-09-18 23:30
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정보화시대 고객의 욕구가 다양해지면서 품질경영은 이제 기업경쟁력의 필수요소로 자리잡음
품질경영의 기본은 최고 품질의 제품으로 진정한 의미의 고객만족 서비스를 제공하는 것.
이를 위해 세계 최고의 제품을 적기에 공급할 수 있는 프로세스를 구축하고, future(미래)산업의 트렌드 및 기술 change(변화) 추이를 파악해 남보다 먼저 새로운 사업을 발굴, 육성함으로써 경쟁력을 확보하는 것이 주요하다.
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현대자동차의 품질경영
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1. 품질경영
1.1. 定義(정이)
최고 경영자의 리더십 아래 품질을 경영의 최우선 project로 하는 것이 원칙 ⇒ 고객만족을 통한
기업의 장기적인 성공은 물론 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참가와 총체적 수단을 활용하는
전시적, 종합적인 경영관리체계
최고 경영자의 품질 방침을 비롯하여 고객을 만족시키는 모든 부문의 전사적 활동으로서의
품질방침 및 계획
1.2. 주란(Joseph M. Juran)의 견해
`열려있는 세기는 품질의 세기이다.“
⇒ 품질이 기업과 국가의 경쟁력을 결정하는 시대가 열렸다는 의미를 나타낸다.
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우수한 기술력과 差別화된 디자인을 바탕으로 세상에 없는 새로운 제품을 가장 먼저 (World First)만들고 세상에 이미 있는 제품이라면 가장 좋게(World Best)만들겠다는 신념도 품질경영의 일환이다.
